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开店定事先了解淘宝网的经营模式、网络购物流程、支付交易流程等细节以及相关规定。
课程内容如下：
◆前期工作：
1、熟悉淘宝网页面
2、熟悉购物流程和交易管理
3、熟悉支付流程
4、、淘宝旺旺的使用
5、熟悉商品的拍照
◆进驻淘宝的流程：
1、成功注册淘宝网会员；
2、成功注册支付宝会员，并绑定淘宝会员账号；
3、开通网银，并登陆支付宝进行实名认证；
4、下载并安装淘宝工具软件（阿里旺旺、淘宝助手）
5、在淘宝网页或淘宝助手中发布10件商品，按照以前选定的经营方向进货。
6、申请属于自己的淘宝网店，给自己的网上商店取一个好听易记的名称，网店即可开张营业。
7、管理、更新商品图片以及有关商品介绍的文字信息。
◆店铺管理：提升、运营推广：
淘宝网已经成为人们网上创业的**平台，要想从众多店铺中脱颖而出，光靠经营物美的商品是不够的，还需要花大力气在装修店铺和宣传上面，网店宣传和装修则是不花钱或者很少花钱的智力活动。只要掌握一些网店宣传和电脑应用技巧，就可以让自己的店铺不花钱或者花很少的钱也能成为名店。
下面从不同角度介绍网店装修和宣传的方法，以帮助大家提升店铺的浏览量。
1.美化店铺页面：
a.制作个性化的宝贝分类；
b.使用个性化的宝贝模板；
c.美化商品描述。
2.店内宣传技巧：
1.）精心设计店标及店名；
2.）善用宝贝推荐；
3.）巧用店铺留言；
4.）交换友情链接；
5.）精心布置个人空间；
6.）在店名中加入宣传信息。
◆售后：
淘宝网是资源丰富、公平竞争的交易平台。网店的生意好不好，在很大程度上取决于卖家的营销能力。
1、定单接待与处理：处理交易订单。
2、物流：选择快递公司，选择邮递方式，设定快递费用，学会自己打包裹。
3、关注同行店铺，学习营销经验。
1、定单接待与处理
2、包装、发货（快递）
3、比较、学习与借鉴
◆服务：
淘宝网上的店铺众多，买家的可选择空间很大，激烈的市场竞争使价格战的效果越来越小。卖家只有提供的客户服务才能进一步提升店铺的竞争力。
