大朗电商运营培训班，美工设计培训
使用微信扫描二维码分享朋友圈，成交更快更简单！

更新时间：2020-02-10 14:34:44 信息编号：4a1n0vgfad0650

价格：
面议
培训方式：
线下
关键词：
电商培训,淘宝培训

邓名娜

18602082816

微信在线

获取报价在线咨询

详情介绍

服务项目

美工培训,运营培训,淘宝培训,电商培训

面向地区

广东东莞

培训方式

线下

大朗电商运营培训班，美工设计培训

都市电商开设专修班、实战班、总裁班从入门到精通一站式服务！免费提供实习卡位，全程老师辅导，陪伴式教学！
客服人员如何促成成交
一、回复速度是王道。我也经常在网上买东西，经常碰到咨询一个客服，老半天才回答你，而且的回答的言简意不赅，那有些没耐心的买家肯定另觅新欢了。
二、热情洋溢是根本。电商实战班课堂上提出客服需要一直在言语上和文字上去保持微笑，你的微笑能感染你自己，也能感染买家，让客户有一个很好的体验感，这样才会有回头继续购买的可能性。
遵从客服的基本要求就是“7步法”
1.旺旺应答要及时。打招呼，寒暄，多用图片，气氛会好。
2.主动发问，搜集顾客信息，找到顾客需求。
3.巧答异议。对于常见问题，诸如色差、面料、物流、尺码等，我们整理了一套“标准答案”，编辑成快捷短语。一键可发。
4.报价。强调商品价值，巧妙运用模糊语言，以及“不”字不出口。
5.导购。推荐，类比法。二选一或者多选一法则。
6.满足顾客的满足感，绝不争执，不能批评顾客，示弱，低调，发现顾客的优点并恰当赞美。
7.不以成交为喜，不以拒绝为怨，没达成购买的顾客，更要彬彬有礼，一定给他们留下美好的背影。

上一条莆田自粘防水材料价格沈阳回收剪板机下一条