智利海派,智利专线小包,到智利海运物流

赔偿条款 COMPENSATION
1、自系统产生包裹收寄信息起至目的国入网前，此过程中出现的包裹丢失、全损可予理赔，但不包括包裹部分破损的情况；
2、上网前丢件赔偿标准：有揽收信息或交接单证明且自收寄后20个自然日无上网追踪信息的快件，赔偿货物申报价值（采购价，高不超30USD /票）+退运费（如已收取）;
3、若货物在目的地提取后丢失，经我司确认丢件后，将不退运费，赔偿货物申报价值（采购价，高不超100 RMB /票）。
4、若查询轨迹显示签收，但收件人反馈未收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿。
5、包裹在运输途中破损，不提供赔偿。
6、不提供保险服务，如有索赔的请求，需要在寄运日的60天内提交有效的证据，过期申请将不予受理。
7、F牌如果过港海关扣货，退运费+20RMB/KG；智利当地海关扣货无赔偿；
退件相关 智利专线无退回国内服务

问题2：你们的路线是怎样的，多久可以签收？
我们集中在深圳操作中心进行分拣，打包，装箱，之后安排港车运输到香港机场，按照提前预定的航班，看货量情况，每周3-5班次不等，直飞或转飞到亚哥，根据过往历史数据统计，平均签收的时效在10-15天；

问题5：智利小包被税率高吗？
答：目前我们只接收2KG以内的小包裹，大部分产品申报在20美金以内，没有被征税过，除了值产品如手机，电脑等。
问题6：如果一次派送不成功，还可以安排再派送吗？
答：经常出现派送不成功的情况是收件人不在家，我们当地的客服团队会主动添加客人的whatsapp，以此来联系客户，预约再次派送上门，因此我们的签收率要远其他类似渠道，客户体验度也更高。

问题7：你们的价格算起来也不便宜，相比中国邮政小包和四大快递的话，有什么不同的，不都是门到门的服务吗？
，按照我们的计费标准：20g起收，按g计费，不计体积重，实重计费，这点相对四大快递来说，在小重量段，就有非常大的优势，比如0.2KG的包裹，同样到智利，我们专线计费是46RMB, DHL则按0.5KG计费（0.5进制），费用是114RMB, 这差距还是很大的，另外更重要的一点是，DHL只是负责部分清关，实际还需要收货人协助清关，而我们渠道是包含了的清关的；

问题9：货发给了你们，我们可以知道实时进展吗？
完全可以。除了我们使用ERP系统进行订单处理，我们配备客服人员进行跟进，如果发生物流轨迹异常，我们都会及时去沟通处理，并做出回复。当然，买家也可以自行登录查询网址去实时查询包裹的运行情况。

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可接整柜海运双清包税到门服务，很有价格优势；