2018年，美业的发展方向？6大指向值得美业人深思！

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2017年的美业发展相对平稳，相对于2016年美业互联网大战，重构之后的美业互联网格局在2018年已悄然形成。美业这个万亿市场从来没有真正沉寂过，2018美业互联网的风往哪儿吹?看完这6点，你就秦楚了。

　　物联网，美业的下一个赛道

　　美业物联网，将在今年由蓝海变为红海。很多人知道这是一个趋势，也在做，但目前还没有一家突围，做出一整套信息化解决方案。

　　你可以想象一种场景：顾客一进店，自动弹出顾客信息，并相继进入自动化的服务流程，将店面顾客“脸部扫描”与“皮肤检测系统”、“细胞检测”、“光学检测”等全部检测仪器和光电设备，以及配料消耗、产品定制等所有服务的过程关联起来，完成一个顾客进入美容院所有程序的物联网，信息自动化弹出和传送。

　　美业店面的方向：线上连接，线下服务

　　科技的驱动，带来的直观结果就是，线上线下紧密融合，顾客对于参与感和体验感的要求提升。线上购买，线下提货，这就是新零售。而相对服务行业，则是线上引流，线下体验。

　　小米因为线上没有发展空间，就转做线下，全国布局体验店。当年的淘宝让多少年家实体店死掉。同样现在，做线上的店面就会搞死多少没有做线上的店面。现在就是一个历史分水岭。如果你不做，另外一些人做了，就会把没做的给挤掉。历史的大浪淘沙，优胜劣汰就形成了。

　　9亿的流量圈，你怎么能离得近一些为你所用，当然要有自己的入场券，而小程序你是你的入场券!全中国没有用的人不多了。你可以不用，但你的对手在用，就会让对方抢走你的客流。

　　美业店面如何做好线上?密切连接顾客与服务。让顾客在线上形成自主预约、购买商品、评价、支付等习惯，这个根本不用你来培养他们的习惯，你只要提供路径就可以了。顾客一旦形成路径依赖，二次到店、重复到店率就解决了。

　　追求个性、品质、体验感 ，这都是新的消费走向，所以对实体店来说，线下的场景化建设也是店面要做的事情。体验式消费，是未来获取顾客的直接的机会。服务标准化、个性化、定制化，都是店面逐渐完善的服务。

　　中产和城镇化的兴起，将引爆二三线城市美业市场

　　随着中国经济快速发展，中产越来越多。由于整个社会开始关注品质生活，对品质生活的追求越来越强烈，因此，也由此产生了一些伪中产，也就是没有足够财务，但有足够消费力。这一方面也刺激了中国互联网金融的发展，在未来更会促进美业的互联网金融发展。

　　中国经济的发展，同时衍生出的是城镇化进程加速，人们物质日益丰富，开始追求物质以上的需求。移动互联网的发展同期加速城镇化的移动消费，二三线城市的人们移动消费加大。同时，对于物质的需求也在加大，很快会与一线城市人们的对美的需求同频，追求美、怕衰老、怕生病、怕死，消费的趋势越来越趋近于对休闲、健康的需求，而不再是当初单一的美容了。

　　未来三年内，中国美业的战场，将由一线城市转为二三线城市。

　　“快餐按摩”呼唤龙头

　　美国随处可见的SPA，都是在工作之余顺道做个头发，或做个SPA。国内快餐美发形成以星客多为主的快餐美发，而快餐美容正在群魔乱舞之际，目前还没有形成体系突围市场的品牌。所以，中国的快餐美容亟待出现龙头品牌。

　　85后、90后，加深对跨越PC时代的消费者的洞察

　　当80后还未来得及感叹时光易逝，90后甚至95后已经粉墨登场，直接跨越了PC时代进入移动消费大群体。他们追求品质，对价格不敏感，但是他们消费更理性，会货比三家，在品质的基础上对价格做选项。

　　90后喜欢做什么美容项目?如何激发他们的购买意愿?90后对美容的态度如何?

　　如何迎合他们对产品的诉求?如何找到营销切入点触动90后?

　　90为何喜欢二次元文化?如何在90后的纬度与他们对话?

　　90后的社交链是什么样的?如何把90后的社交链成为你的传播工具?

　　目前的美业，挑战在于对未来消费者以及消费升级的把控，对消费行业和趋势的洞察，对产品痛点的准确把握，并在产品和项目的研发中不断的创新。


　　美业店面信息化，是突围的必经之路

　　曾鸣教授讲过，互联网公司一定要做好数据智能和网络协同。这似乎离店面经营的话题很远，其实不是。前面第二条“美业店面的方向：线上连接，线下服务”，其实讲的就是网络协同，顾客与店面的连接，深度连接，才会让顾客有粘性，有二次消费、重复消费，形成顾客消费的路径依赖。

　　如何把握和了解你的客户?互联网时代一个途径，就是大数据。通过大数据了解顾客的消费行为和消费特性，是店面营销和服务非常重要的依据。

　　数据智能，则是通过利用消费大数据，帮助美容院分析顾客需求变化，规划店面的品项，设计营销方案，让规划更适应85后、90后的需求。从而更的为顾客服务。这在未来个性化服务、定制化服务，以及线下场景化建设，起着关键的引导作用。所以，美业店面提升竞争力，做智能化店面是必经之路。

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