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佛山银行客服外包,东莞客服服务外包
【天云祥佛山银行客服外包】从事;为您提供佛山银行客服外包,东莞客服服务外包等外包服务,当淘宝客服掌握了网店产品信息和接待销售技巧后,可以接触一些新知识,比如掌握“买家购物心理学”。客服根据买家购物的不同咨询,灵活运用对应的方法,售前转化率将会大大提升,给网店带来更多效益。
【佛山银行客服外包找天云祥外包服务商】天云祥网络科技有限公司,九年外包经验,现有团队成员500多人,2%研究生学历,60%大专以上学历,20%本科以上学历,中专占比20%高中占比20%团队成员毕业于北京航空航天大学、武汉理工大学、湖北大学、深圳大学等国内大学。天云祥公司非常注重人才的培养和发展,将49%的股份给予核心管理人员以及资历老的员工,团队稳健发展,良好的组织结构和人才晋升通道
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买家心理活动之“产品质量”
很多买家都会经常提到“一分钱一分货“,价格太低是否靠谱?是否有质量问题?随着淘宝市场的不断壮大,客户对于产品质量的洞察力越发成熟,作为淘宝客服,应该如何应对买家的这一心理担忧提高售前转化率呢?以下两种情况,客服或者卖家如何正确引导客户呢?
(1)买家:你好,我看到你们一款外套,不会像我之前买的一件外套,一个月就皮破了吧,看起来会这样子的。
卖家:您好哦亲,这款外套是我们店铺推荐的一款哦,我们一直以诚信经营,长期发展为原则的呢,我们也给亲您买了运费险了哦哈,7天内有质量问题或者不喜欢都是可以退款的哦,相当于免费试穿哦哈。
(2)买家:你们家的鞋子卖的这么便宜,而且还包邮,这个质量不怎么好吧?
卖家:亲您好,请问亲是看中我们哪个款式了呢?我们的鞋子都是在生产过程中经过严格检查才被允许摆上货架的哦,我们店铺现在是优惠活动宝贝哦,亲购买我们鞋子还送给亲运费险的哦,而且有质量问题7天(30天)内都可以包退换的哈。
【天云祥】服务理念:服务好每一个客户,让客户花更少的钱,获得更大的回报。让你满意给你惊喜!
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