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创业做家政简单回报高投入少
近年来,随着居民生活水平提高、家庭结构变化、工作生活节奏加快等因素影响下,加上二胎政策全面放开,家庭服务的需求量大增,月嫂、育婴师、住家保姆、养老护理员、钟点工等各种家政服务需求层出不穷,在加速家政服务行业发展的同时也产生了不少矛盾和弊端。
因申请注册家政服务企业门槛较低,往往一个小间、一部电话就能搞定,导致家政服务业主体资质良莠不齐。目前市场上大部分小型家政公司采取的都是中介或线上免费中介模式,服务机构没有自己的服务团队,只是提供选人、匹配、撮合等中介服务,不对服务过程负责。中介模式导致家政员流动大、不稳定,欠缺跟进服务和服务保障,家政服务人员说来就来,说走就走,流动性太大带来的必然结果是,服务质量令雇主不满意。也不排除一些技能差、职业道德低甚至动机不纯的人员流入家政服务队伍,导致服务质量甚至客户的生命财产安全都无法保障。
这就是广大的家庭对家政服务不满意的根本原因,虽然部分家政中介服务质量仍被诟病,但记者目前从行业内获悉,许多家庭服务企业在当前大众创业,万众创新的大背景下,正在积极创新,改善自身的服务意识,尤其是母婴护理服务的企业,优化服务质量,行业整体形象已有效提升。
东莞市智通家庭服务有限公司的负责人告诉记者,她们作为一家母婴护理创新公司,实行员工制管理模式,为服务质量,一直设有全职的月嫂、育儿嫂,不断探索提高母婴陪护服务质量,而且为服务人员和客户购买了保险,保障客户的安全和利益,经过市场验证,受到了广大母婴家庭的。目的是为了改变家政服务中介式的松散管理现状,实现家政服务的良性发展,为中家庭提供品质服务,以安全、放心的服务规范需求市场”。
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