服务项目 |
美国FBA空运,美国FBA海运,FBA头程运输,双清到门 |
面向地区 |
基本投资额 |
大于100万 |
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项目区域要求 |
全国 |
经营模式 |
代理 |
发展模式 |
自由代理 |
很多刚踏入电商这一行都会担心一个问题：如果客户要求退货怎么处理？退货产生费用吗？实际上，干跨境电商这行，不管商品有多有多，总会碰到挑剔的客户，所以作为卖家几乎都会遇到退货问题，尤其是亚马逊上的FBA订单，蓝鹰国际物流分享一下FBA退货实操。
FBA订单买家退货，订单如何处理？
一、买家还未收到货物
1、如果您的货在货代那没正式发出，能截回来就截回来，给买家作全额退款处理。
2、如果已经发了截不回来的话，那建议您跟买家协商，说货现在已经发出去了，等买家收到货后，看喜不喜欢再决定是不是不要货了。
3、如果买家还是不同意，就要现在处理的话，可以酌情自己的产品成本跟买家协商仅退部分的款，货就免费赠送给买家了，以此来减少损失。
4、买家再不同意的话，如果货值不高的话建议还是退全款，货直接送给买家，让其留个评价。
如果货值高，有个一两百美金，那还是建议按正常的程序，让买家拒绝或者让卖家寄到您当地其他的仓库也可以。
二、买家已经收到货物
FBA订单引起的退货问题，货会退回FBA仓库，FBA会处理。建议卖家联系FBA那边让其把货取回仓库，待买家把货退回后再退款处理。
退回来的货物，如果没有破损，可以联系亚马逊重新贴标签再次销售，如果已经损坏，亚马逊会提示您这个产品已经不可再销售，您可以让亚马逊销毁，或者让第三方海外仓公司运回国内，或者让可以提供维修退货服务的第三方海外仓公司帮忙处理，蓝鹰国际不仅可以为卖家提供的FBA头程运输，还为亚马逊FBA退换货等定制服务。
FBA退货费用
亚马逊上的FBA订单如果客户要求退货，一般的品类卖家是无需再付另外的费用了 (FBA工作人员免费上门取退货件)。但是也有一些品类是例外的：
1. Apparel 服装
2. Watches 手表
3. Jewelry 珠宝
4. Shoes, 鞋子，包包，太阳眼镜
5. Luggage 行李箱
也就是说，如果您被客户要求退货的产品是属于这5个类目中的一个，那么退货时候亚马逊还需要收取卖家一个退货费用，这个退货费用就跟这个产品当时的 Order Handling + Pick & Pack + Weight Handling 一样。
一般情况下，亚马逊会扣20%的佣金，退回80%的佣金给卖家，不管是部分退款还是全部退款。
东莞市蓝鹰国际货运代理有限公司成立于2011年，属香港亚瑟士国际航空货运承揽有限公司重要分支机构，依托亚瑟士国际物流集团的国际运输供应链资源以及丰富的国际物流运输经验。 蓝鹰国际作为的一站式进出口美国亚马逊FBA头程服务平台，有着完善的海外代理网络和亚马逊FBA头程运输服务优势，帮助使用亚马逊开店项目亚马逊FBA头程服务的卖家，可以通过空运、快递操作、DDU/DDP/海运拼箱等运输方式将卖家的货物从中国运输转运到美国、欧洲27个国家的亚马逊FBA仓库，并提供相应亚马逊FBA头程增值服务 。蓝鹰用心为客户设计各种不同运输方案，从而达到客户的理想物流效果。
选择蓝鹰国际物流发货到亚马逊FBA头程的优势：
1.更：我们熟悉亚马逊FBA运输要求，懂得处理运输过程中的问题，并且合理规避相应的风 险， 能够提供协助国外清关，代缴税金等服务，顺利地把货物送进亚马逊仓库。
2.：我们接到订单数据，提前订舱安排好舱位，及时进仓安排起运，同时国外提前做好清关手 续及预约递送时间，全程环环相扣，以较快的时效送进亚马逊仓库。
3.增值服务：
（1）打印亚马逊标签：按照亚马逊FBA条码内容要求打印每个产品相应的标签
（2）免费贴标签：不管是在亚马逊FBA头程转运过程中产品标签脱落、包装损坏不能登记入仓，还是因LISTING审核不合格、商品被告侵权、账号被封需要退货换标，蓝鹰都将免费为您提供贴标签服务
（3）退换标服务：鹰物流可协助客户处理亚马逊仓库的退件，并提供退货后重新换包装、标签，转运重发及二次销售服务，我们的海外仓工作人员深谙亚马逊退货规则，助您省心、省力、省钱
（4）海外清关服务：蓝鹰在美国、加拿大、欧洲均有公司并拥有进出口权，在美国、加拿大有买年度BOND，欧洲自有EORI号码，所有FBA头程运输货物都无需提供第三方收货人进行备案清关，免收BOND费用
（5）免预约派送入仓：货物通过FBA海运/空运头程服务到达目的地提货后，蓝鹰可根据客人的需要，直接安排UPS、Fedex快递将货物派送至Amazon仓库，无需排队预约，在Amazon销售旺季省时便捷
东莞市蓝鹰国际货运代理有限公司期待与您合作！
联系人：张生
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