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深圳联通业务外包,广州联通增值业务外包,东莞联通积分外包服务

更新时间:2019-11-29 23:44:56 信息编号:222313931
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地产,保险,运营商,教育行业
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二、客户心理与行为分析类课程 

有太多的人加入了销售队伍,尽管有很多人说销售这份工作并不好做,当然我也听到一些刚刚做销售的人跟我说,我实在找不到合适的工作了,我只能做销售。看起来销售也没那么难,很多找不到工作的人才来做销售。然后,有意思的事情就发生了,大家拿着一套销售话术象背书一样地跟顾客来介绍产品,半个小时或者一个小时,销售人员滔滔不绝地说着自己的产品特点、优点、利益点,而顾客就象一个小学生一样干巴巴地站着聆听。不关注顾客或者关注顾客较少是普遍现象,所以我们建议要让顾客多说,销售人员要通过提问的方式来了解的顾客的真实需求,而这就是客户心理与行为分析。曾经有一家市场行销公司的销售人员给一家酒店销售策划方案,酒店的经理问道:“你们在酒店推广的方案策划上成功案例多吗?”“是的,我们有很多,**酒店的方案是我们做的,**酒店也是我们做的,我们有几百家酒店的服务经验。”“哦,这就是我担心的问题,我可不希望这次拿到一个和你们以前雷同的方案,我们要全新的idea。”瞧瞧,顾客提出任何一个问题以前,销售人员要做的是确认顾客提出这个问题的动机到底是什么。

 

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