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【电话销售小技巧】
客户异议的分类以及应对的化解方法
四， 关于异议
异议，是销售人员与客户交锋当中，的一门必修课。经常遇到的问题有：“你们的力度太小了”、“能不能价”、“能多给点政策吗”，“你们形式太单一了”等等，诸如此类。以下是破解的几个方法。
3， 给要用加法：销售人员在跟客户沟通政策时，要学会拆分，即将政策肢解的越细越好，比如，如果你手中有8个点的政策支配权，你可以把它拆分成月返、年奖、临促或即时激励等，在形式上，除了返利外，还可以给予人员，助销物料，旅游，培训进修等等，形式越多，越有助于控制客户。
4， 给政策要学会创造困难。解决客户异议，给客户政策，要学会创造困难。我们都知道，容易得到的，往往都不珍惜，这也是人性的弱点。因此，销售人员要给客户政策时，要学会创造困难，要让客户懂得政策来之不易，从而倍加珍惜，让好钢用到刀刃上。
总之，面对客户的各种异议，销售人员一定要能够正确对待，我们既不能盲目妥协，同时也不能贸然一口回绝，而要通过合适的处理方式，在既不违反企业整体利益的前提下，巧妙化解，从而打造双赢的厂商合作伙伴关系，把市场做强，做大。
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