东莞管家培训机构，推荐，东莞第壹管家培训学院

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家庭管家课程介绍：
全面统筹和安排雇主家庭的生活事宜，涵盖宴会策划、衣橱整理、中西餐管理、家庭成员健康管理等衣、食、住、行、习、健、安、娱方方面面服务内容，是雇主家庭品质生活的引导师。

家庭管家培训内容：
管家素养: 职责职能、 国际礼仪、人际沟通；
营养膳食: 中西餐宴、特色美食、营养搭配、养生食疗；
家居环境: 衣橱整理、洗涤养护、家居保洁、庭院美化；
家庭健康: 急救知识、养老护理、母婴护理、健康监督；
二代培育: 国学教育、家庭关系、亲子教育、早期教育；
家庭安全: 家居安全、人身安保、物品保管、安全出行。

家庭管家培训方法：
实行理论+实训+考核+实践+跟踪+岗位指导相结合的一体化教学模式

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东莞第壹管家学院
地址：东莞市南城艺展中心B4栋
热线：4000-122-188
电话：
座机：0769-2303-0999
Q Q：348-7783-632
邮编：523000
邮箱：3487783632@qq.com
网址：college.butlerbest.com

如果你是一位有需要管家，家政人才的雇主，也可以致电我们，服务热线：4000-122-188.

第壹管家学院是由深圳第壹管家股份有限公司出资设立的针对管家服务的现代化管家孵化基地，依托英国管家协会、瑞士理诺士国际酒店管理学院、台湾高雄餐旅大学等融合西方管家和东方特色的标准理念和师资力量，制定服务家庭的五服务标准，集理论研究、课程开发、培训、就业推荐、人才输出于一体，始于，成就第壹，致力打造华人家庭的管家梦想乐园！
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第壹管家学院拥有超过3000平米的培训场所，可同时容纳500名学员同时上课、实训，拥有充分满足管家培训需要的设备、软硬件配套的理论室、实操室。全部教室配备了固定或移动的多媒体教学设备，并配备网络运营中心，为学员开通网络交流学习、实训过程督导等各项配套学习服务；同时与社会活动场所建立广泛合作，可为超过1000名学员提供实践锻炼机会。

第壹管家学院引进国外管家培训理念，实行理论＋实训＋考核＋实践＋跟踪＋岗位指导相结合的一体化教学模式。学员不仅需要在课堂上接受理论课程，更要经安排进入相关名流场所、会所、别墅、酒店、高尔夫、沙龙会、游艇会等场所进行实操训练，确保技能的提升。

学校开展：管家、管家助理、婴幼儿成长师、孕婴护理师、养老护理师、管家服务师、营养厨师、家庭健康管理师等多个黄金职业培训科目，为社会输送高素质、技能强、服务好管家群体--服务家！

在此基础上，壹管家同时开办特色讲堂，为追求生活的人实行灵活多样的形象管理、礼仪培训、红酒品鉴、品鉴赏、少儿成长等课程，坚持多元化、多渠道、多变革的三大办学特色，传承品质、成就尊荣社会。
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区环境、秩序、设施设备状况等的巡查，及时协调处理发现的问题，有权协 调内部资源对客户服务。 3.4 了解客户的潜在需求，负责为客户提供增值服务。 4 工作程序 4.1 客户信息的收集和管理

4.1.1 负责客户个性化档案建立，内容包括：家庭人口数及构成、职业、年龄、联系电 话、兴趣爱好、特长、宠物情况、关注的节日、对物业服务的个性化需求、物业使用过 程中投诉或重大维修记录

等。 4.1.2 对客户档案应动态管理，定期更新，参照《客户资料管理工作规程》要求执行。 4.1.3 每年对客户信息进行汇总和整理，如：客户职业分布、年龄分布、服务需求等， 为物业服务开发提供

参考依据。 4.2 客户需求处理 客服管家负责具体处理客户的意见、建议、问询、报修、投诉、特约及个性化服务 需求（具体参见附件一《客户需求处理流程》 ） 4.2.1 客户问询 4.2.1.1 客户问询

内容一般归纳为以下几类： a) 物业管理服务相关内容，如：基础服务内容、特约服务等； b) 周边生活配套，如：周边学校、医院、银行、餐饮、菜场等情况； c) 户内水、电、气、有线电视、网络